100%,百分之百,成功!一个都没有落下!

2016年03月08日 澳大利亚WHV


公元两千零一十六年,三月七日,上午巳时(9:00),伟大的WHV大战打响了!


经历了澳大利亚WHV前两批的战争洗礼,我们已经成长为有着丰富经验和高超技术的战士。从耐心的售前咨询到详尽的客户服务,从软件的开发到一次次的改版升级,无数个日夜的准备,就为了迎来这决胜的时刻!




早上7点多钟,我们的所有工作人员集合完毕,海外的技术团队也在线待命了,他们已经将软件架设到了全球多个国家的几十台云服务器上并且开启了实时刷新模式;而在地球的这一边,我们的第二梯队——“人肉战士”也准备完毕。他们的武器不仅是高速的带宽网络,还有自动信息录入软件,除此之外,每个人还开通了VPS、VPN,链接到多个国家的远程服务器。

武器齐备,整装待发,手中紧攥客户的名单,如同紧攥我们的使命。


9点到了,但是如我们所料,敌人来得迟了一点。气氛紧张到冰点,所有人紧盯屏幕,除了手中的鼠标啪啪的响声,什么声音都没有。


“开了!”随着一声大喊,大战的序幕正式揭开。陆陆续续,使用印度服务器的“人肉战士”能够打开申请页面了,在国内本地的战士们的页面还是无法显示服务器繁忙。这时传来了海外队友的消息,他们架设在欧洲,印度和新加坡的服务器也陆续能够挤入申请页面。


但是战斗立刻进入到激烈的白刃战,验证码不显示,发送邮件链接收取不到,好不容易进入邮箱填写页面而服务器在此繁忙,网页断了。每登录一次页面如同攻下一个山头,正准备向前进发的时刻,随着网页中断,如同一个山头的覆灭,攻下的高低又失手。反反复复,无数次的尝试。


正当攻坚僵持之时,随着“收到邮件!收到链接!”又一声大喊!所有人的士气大震,我们立刻抽调了14个“人肉战士”进行重点攻克。无数次的网页中断,有一个战士冲入了时间预约界面,3月16号,下午两点半,成功预约!


“成功了一个!”士气再次提振起来!然后邮件链接逐渐能够收到了,但是并不多,每一个链接都如此的宝贵,都有多名“人肉战士”在为其申请。随着一个一个的人的成功,我们确定了vps的重要,于是所有人放弃本地申请,全部转向用vps。


但是战局依然严峻,海外的团队虽然能发来链接,但是用链接登录进去申请的过程并不顺利,不能完成自动化申请,抢滩工作仍需要步兵们艰难的攻克。随着前赴后继的努力,成功的客户数量在增加,但是仍然有部分客户没有被申请到。


突然战局急转直下,所有人都无法再刷出登录页面,邮件链接也无法打开,所有申请者也都反馈出相同的状况。


然后就是令人煎熬的等待和无数次的刷新与尝试。时间在一分一秒的过去,士气低沉,但是大家并没有停下手中的鼠标。但是一分钟过去了,两分钟过去了,慢慢不知不觉,竟然几个小时过去了,仍然没有重新开放的迹象。


客户开始了疯狂的电话咨询,客服电话一直处于被打爆的状态,我们除了安抚客户也无计可施。即使成功预约的客户,预约界面也是无法登陆查询的,所以我们唯一能做的,只有等待。所有的人都陷入了沉寂,只有疯狂的客户焦急的咨询。他们不知道,我们比他们要着急100倍1000倍,但是我们要冷静。


根据中断前的最后状态,我们判断,此次预约远未结束。预约日期在中断之前仍空有一大半,此次预约成功总人数肯定还不足1000人,我们肯定有机会,要做好打持久战的准备,甚至请来军师算了一挂,说:今天是个好日子,转机会在晚上7点。而我们也统一了方向,就算守,也要守住到明天,而且根据判断,这次中断应该是发生在印度本土服务器的问题,印度比我们晚2小时,所以在他们下班前应该是很有可能重启预约的。


正在这时我们收到官方微博的消息,披露:
这条消息证实了我们的部分假设。


等待再等待,终于出现了转机。


守候在邮箱旁的人忽然大量接到海外队友发来的链接




所有人再次激动起来,手动申请再次疯狂的继续着,链接能打开了,客户信息的录入,时间申请,成功!!

然后查询到远在海外的队友批量申请成功的喜讯,气势被提到了空前高涨!


但是问题随之立刻出现了。成都没有同时开放申请,怎么办?怎么办?我们当即决定,不能等了,不在成都也比没有强,启动第二套预案!


显示我们经验的时刻到了,我们早预料到会有城市提前约满或者链接申请不到的情况。早在申请前,我们的客服便逐一咨询了客户的预约地点,并且为每一位客户设置了第二,甚至第三城市预案。一旦一个城市不成功,立刻为他申请其他城市!


“开始替换,第二套方案!”

“收到”海外团队立即转向,将所有成都客户分发到其他城市,随即,喜讯传来,成功了!成都的不通畅,其他的是通畅的!


时间一分一秒流逝,我们预感到这次马上就要结束了,于是赶紧查询预约的状况,看看是否都被成功预约了。


“上海关闭了”“广州也关闭了”“北京关闭了”


“再试,持续试!这边看客户预约情况!”


“没有新成功的预约客户了”

然后预约界面纷纷显示出没有委托日期的字样。


“预约总数201,初步判断全部预约成功,进入保存预约确认信环节!“


如同申请预约一样费力,查询环节同样拥堵不堪,打不开页面。

我们知道,只要过了今天,预约查询会慢慢变得通畅,但是客户仍然着急,我们必须查出每一位客户的结果,才能放心。


渐渐的熬到了深夜,结果:全部成功!




这时,我们才负责任的群发了短信,通报了喜讯。


到此,所有客户都可以安心睡觉了,而我们还有大量的整理工作才开始做,为的是能尽早与第二天开展一对一的反馈工作。。。。







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