新西兰金融市场管理局做了一件好事，针对新西兰目前人寿保险市场的状况做了调研，直指保险公司将利润置于消费者利益的前面，昨天媒体有所报道：

新西兰金融市场管理局的报告调研了银行和保险公司的人寿产品，并认为，现在人寿保险市场上利润第一消费者第二。

被调研的公司包括AA人寿、Cigna人寿等，金融市场管理局（FMA）还表示，可能会对其中3家大型保险公司采取法律行动。

这3家公司金管局的报告中没有具名。

金管局的调查发现，11家被调查的银行和保险公司中，只有不到一半在让客户放弃旧保险跳跃签署新合约时，提示了风险。

而金管局认为，当消费者更换保险时，由于新合同里的预设条件不同（如身体状况），最终可能导致理赔结果出现差异。“用新保险合约代替旧的，对消费者有高风险，因为未来索赔能力将减弱，原合同的理赔可能会不成功。消费者可能直到理赔的时候，才会发现和预期不同。”

金管局金融行业规定负责人Liam Mason

人寿保险行业的规模相当可观，刺激了本地银行这些年纷纷加入这个产业，互挖客户的行为市场上十分普遍。

AMP保险总裁Blair Vernon称，市场上保险顾问、保险销售如果从一家保险公司转签另外一家，不但可以谈到更好佣金，而且经常还会有比如海外旅游之类的奖励。

“有的保险商每天钻研合同，只是为了怎么让自己一方的责任少一点，而不是关注消费者。”

“而你没有5年、10年、15年是不知道怎么回事的，只有理赔时才会知道。这就是这个行业的特点。”

在金融市场管理局的调查中，只有2家在向消费者责任声明方面完全合格。

目前新西兰保险行业内的“顾问”或销售，以及银行内从事相关业务的，一共约2.1万人。此前有一种说法认为，他们也面临着销售指标压力。

新西兰媒体上曾经发表过一篇文章说，“每10块花在个人保险合约上的钱，就有1元是不必要的。而保险业的肮脏秘密就是，一个中介把客户撬到另外一家，他可获得最高达第一年保费的150%的佣金。”

改变正在路上。

在过去一两年，银行纷纷卖出了自己的保险业务。ASB把Sovereign卖给了AIA，ANZ将OnePath Life卖给了Cigna。

另外，金融服务法律修正案（Financial Services Legislation Amendment Bill）也在路上，将进入国会立法，法律中将强调“客户利益优先”。有理由相信，未来的监管将更加严格和规范。

截止发稿时Westpac和AMP已经申明，本次金管局将采取法律行动的不是他们。

本次金融市场管理局调研的保险公司包括：

* AMP
* ANZ
* Asteron Life
* Bank of New Zealand
* Cigna Life
* Farmers' Mutual Group
* Medical Assurance Society
* Partners Life
* Sovereign
* AA Life
* Westpac