我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上，2017年上半年，老年游客出游人次同比增长高达2.4倍。随着国内旅游消费需求呈现爆发性增长，在人口老龄化的趋势下，“银发一族”逐步成为我国旅游消费市场中的重要组成部分。
然而，当前老年人旅游消费乱象仍较大程度存在，相关消费者投诉呈增长趋势。广东省消委会表示，尽管我国老年旅游消费市场发展空间很大，但目前发展仍不成熟。变相加价、“免费旅游”暗藏陷阱、“老年团”名不副实等问题在老年旅游消费市场成为突出的“潜规则”。
有位黄先生向他们当地消委会反映了他们出国旅游的遭遇。据他称，其一行7人（均为六七十岁的老年人）通过旅游网站购票前往澳大利亚游玩，在到达的第一天，就被告知返程航班取消了，并改成更早的航班，黄先生一行无奈接受，没想到该网站这次改签引发了一连串的连锁反应，飞机延误、机票改签收费价格高昂、登机口变动无通知，7名老人甚至无奈在寒夜中露宿街头。
六七十岁老人出国旅游寒夜露宿街头，一旦出现状况后果不堪设想。消委会表示，针对航班取消，某旅游网应当给消费者选择其他航班的权利或退票的权利。而两次航班取消，某旅游网都是强硬地给出调换航班的解决方案，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。
在布里斯班-悉尼航班取消、更换登机口变更、乘客未及时登机等情况下，某旅游网都有义务及时通知消费者，而某旅游网却未能尽到义务，导致消费者未能及时应对突发状况和误机，最终7名老人家在寒夜中露宿街头，身心均受到伤害，某旅游网应当承担相关赔偿责任。某旅游网作为平台方应当主动协助消费者维权，但某旅游网未尽到相关义务。
提醒老年人警惕旅游消费陷阱，维护自身合法权益。
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资料来源：（每日邮报）
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