这两天或许对欧美嘉集团董事长陈明亮博士来说，是1996年初创以来遭遇最大的危机了。
有媒体因失实报道欧美嘉倒闭，引发在英华人广泛关注。
对但凡在英旅行和居住过的华人，说起欧美嘉，没有不知道的。我们经常到他家网站订机票，我们也经常乘坐他家舒服整洁的大巴，在整个英国，甚至欧洲各地旅游。
如今欧美嘉国际旅游网上，每天更新的欧洲旅游资讯，已经停止在了2018年9月3号。
学术出身，跨界经商的董事长陈明亮博士几年前曾在公共场合分享中说：“15年来，运作一个企业越来越困难，你需要提前思考，未雨绸缪。”
对于这次危机，不知道这位博士作何感想？又该如何绸缪度过？
突 发
欧美嘉旅行公司倒闭
这两天不少华人深感惊讶，都误以为是欧美嘉集团倒闭了。
不实消息源于星岛日报欧洲版20日的报道，指出欧美嘉旅游集团在其ATOL（Air Travel Organiser's Licence,航空旅游组织牌照）于今年9月初被暂时（suspended）后，仅在约短短两个月内就宣告倒闭。
而欧美嘉旅游集团在这些报道之后，更在21日郑重发布最新声明表示，真正倒闭的不是整个欧美嘉旅游集团，而是该集团之下主管机票业务的Omega Travel Limited公司（https://www.omegatraveluk.com/），以及少数的Trade Names。
声明中还指出，该集团下属的其他公司包括Omega Tours Limited，Oldbrook Limited, Willen Park Limited, Chinese Enterpriser Limited，北京欧美嘉国际旅行社有限公司，上海益川国际旅行社有限公司，法国途博旅行社，西班牙星空旅行社，德国孔子旅行社和意大利欧美嘉旅行社等，依旧还在正常运营中。
陈明亮博士曾说“要在竞争中找到利润所在，机会永远都有”，不知道这一次，陈博士还能否找到化解危机的机会。
不管如何，欧美嘉是一个全英华人最大的旅游集团公司，也是整个欧洲华人最大的旅游集团公司之一，一个寄托了无数留英学生和过往华人旅行记忆的旅游公司，说倒就倒，触不及防。
初 创
他亲自在冷飕飕的地铁口等人来拿票
说起欧美嘉，就离不开谈谈他的董事长陈明亮博士，这位既富学术研究背景，又具商业实战经验，由物理到癌症研究，再到药学研究，最后跨界旅游，可谓神奇经历，经常因此应邀到大学谈企业成长。
陈明亮博士说：“这个世界上有很多人是必须要看到前途才往前走的，而我是这样的一种人，即使暂时看不到前途，也要往前走。”
欧美嘉创始之初只是个小小的家庭作坊。
陈博士在公开分享中说，开公司最早因为一次夫妻俩一段随意的对话。那是1996年，正在休产假的妻子按捺不住闲适，问陈博士这三个月产假自己能做点什么。陈博士说，如果你愿意，咱开一个旅游公司你试试？就这样，夫妻间一段随意的对话，开启创业之路。
妻子在家打理公司的过程中，陈明亮博士其实还在攻读博士后。他一边在剑桥大学做药学研究，一边帮忙妻子运转公司事务。
三年后，1999年，陈博士辞掉研究工作，全身心投入做旅游生意。
说起欧美嘉(Omega)这个名字，陈博士多次自豪的解释，这个称呼既用物理符号发音，体现了自己的物理学背景，还承载着集团放眼世界的国际化视野。
陈明亮博士回忆当年创业的艰难时，讲了一个故事，公司刚创办的时候，没有专门的办公室，只得在家裹的二楼开辟了一个空间作为办公的场所，陆红女士(陈明亮博士的妻子，欧美嘉集团财务总监)有一次在电话上处理公司业务问题时，楼下的小女儿因为孤单害怕一直啼哭，但她没有办法离开电话去哄女儿，直到小女儿自己爬到书房，哭累了。
刚开始欧美嘉还没有知名度，除了在朋友圈子里扩大影响外，主要靠参加各种社会活动扩大自己的知名度和业务面，有朋友说那时候整天见陈博士拎着包跑来跑去。由于当时人力资源缺乏，陈明亮博士还曾亲自去拿票、送票，无数次伫立在冷风嗖嗖的地铁口等待取票的客人，而现在随着技术的发展和公司规模的扩大，整个出票系统已经形成了一条龙服务的形式，不用再自己亲自去送票了。
1998年欧美嘉获得国际航空运输协会(ⅡATA)营业执照，这成为欧美嘉发展历史上重要的里程碑，欧美嘉获得IATA营业执照后，发展可谓突飞猛进，不仅面向中国市场，在整个欧洲市场上也拥有了一定的影响。
1998年欧美嘉公司网站也注册成功，当时从事旅游行业的公司拥有自己公司网站的还不多，公司网站对推动业务发展具有重要作用，不仅华人甚至许多英国人也通过网站了解到了欧美嘉，纷纷在欧美嘉处购买去世界各地的机票。
此后短短三年，欧美嘉先后在伦敦、北京、曼彻斯、上海等地设立办公室。规模扩大的同时业务范围也逐渐拓展，之后，北京、上海办公室先后设立了除旅游业务之外的教育服务中心，这段时间是欧美嘉规模第一个迅速扩大的阶段。
陈明亮（右）和苏格兰首席部长斯特金合影
2012年10月29日，据中国新闻网报道，陈博士曾应邀赴诺丁汉大学当代中国学学院畅谈企业成长，演讲中，陈博士说：“大家都不明白我为什么突然辞职来做旅游生意，很多人问我是不是怀念从前的学术生涯，我确实怀念，但我现在太忙了，来不及怀念。”
危 机
旅游业最黑暗期，他化险为夷
上个世纪90年代起，随着中国人均GDP提高，华人旅游企业在英如雨后春笋般兴旺发展，出国旅游和机票生意变成一块鲜美的蛋糕，人人都想要奶油最多的那一块。
在经历这次倒闭危机之前，陈博士至少还经历了911事件、非典两次危机。这期间，许多华人旅游企业都因此萎靡不振甚至关门大吉，欧美嘉集团却与American Express、Thomas Cook、Ebookers、Lastminute等巨头企业同踞英国旅游业前20的位置。
陈博士的演讲中表示，这是因为欧美嘉集团将人人害怕的危机，转化为了自我发展的良机，“机会总是有的，关键是去不去想，够不够快”。
博士回忆，当时很多旅游企业都关闭了，他们在事发后的两个月内也都没有接到旅游订单。而在这期间，银行也开始不信任旅游业，贷款额度减少，连航空公司也岌岌可危，自然不给票务中介甜头吃。
突然间没有生意进来，让公司上下都十分不安，甚至有员工询问陈博士是否要降低营业额目标。
2001年10月，困境中的陈博士观察发现，由于赴美困难，英国的教育产业却开始向中国敞开大门，大批中国留学生开始赴英求学。这不正是一个关键性的机会么？“欧美嘉抓住这个机会，转向大学市场，争取生意。”在逆境中寻找答案，公司的生意越做越好。
2003年，中国爆发“非典”。“当时完全没有生意，每个打电话来的客人都是要求退票，因为不敢回中国怕回去了被隔离回不来，这对旅游产业来说是个非常艰难的时段。”陈明亮博士说，“但对我们来说，那段时间又促成了一个很好的机会。”
2003年复活节周五，陈博士带着妻子孩子准备回国休假，在哥本哈根转机准备飞北京，但是飞机起飞两小时后，由于故障，又飞回了哥本哈根。
当时非典新闻爆发，中国成为一个只进不出的地方，就在被迫在哥本哈根留宿的一夜中，在机场听到新闻直播的陈博士决定不飞中国，全家果断返回英国。
这个意外的决定让陈博士回到英国，面对受“非典”冲击的旅游业，他想，这些因为非典不能回国的中国人将成为英国国内旅游的潜在顾客群，于是成功的开辟了英国本土游，欧洲团方面的业务也得到了长足的发展。“非典”期间，欧美嘉集团不但没有受到冲击反而实现了飞跃。
也在旅游业“最黑暗“的这段时期，陈博士雇了更多的市场人才，投入扩展欧洲游和英国游的市场，在伦敦、曼彻斯特分部有了更多的人手，并将旅游大巴业务发展起来，派出15辆大巴和许多迷你巴士，在全欧洲和英国做起环游生意。 “很多企业在‘非典’期间裁员，但我知道非典之后生意会大幅回归。”
果然，从2003年6月起，生意开始回来了，欧美嘉开发的英国游和欧洲游从“非典”期间持续繁荣，预订电话接到手软，其他华人旅游公司深受“非典”打击，开始衰落。
经过了这两次重大洗礼，欧美嘉集团在近几年的全球性金融危机及经济衰退中不但没有受挫，反而稳中求进。现在公司很快将在印度建立一个接线中心，并计划打入印度和菲律宾市场。
SARS后的这段时间，欧美嘉还创办了《英中时报》，该报经过不到三年的发展，已经成为全英最大的免费华文周报。2004年，欧美嘉飞速发展，业务稳定，主要有三大突破，第一是在伯明翰和爱丁堡设立分部，第二是在巴黎设立分部，第三是在唐人街增设中港旅游，主要针对香港市场。
曾有人说欧美嘉不尊重行业，试图拉低整个行业价格，因为他们的机票总是很便宜。面对竞争和质疑，陈博士坚信自己的战略思想强大合理，价格便宜自有其道理。
他说：“我们是第一个拿到学生回国机票打折权限的票务机构，这需要和航空公司洽谈，得到这个折扣。” “你看看现在的中国机票市场，人们都在购买便宜机票。” “利润越来越少，10年前每张票能赚个40镑，现在很难了，竞争这么激烈，别人可以选择不买你的票”。利用地理上的优势并争取和航空公司谈判，陈博士称，要在竞争中找到利润所在，机会永远都有。
陈明亮博士说：“有人问我欧美嘉这么大了，以后5年的规划是什么?对我来说，不存在什么proposal，也不相信什么规划。”
“现在这个世界的技术变化很快，任何行业每时每刻都在变，你不可能知道自己5年后能达到什么程度。有人以为有什么几年规划就是目光长远，一定要有恢宏的大计划，架势上才好看，其实是目光短浅，因为你在这个时刻根本没有办法预测到五年内市场的变化和发展，你现在的规划不过是受到了你现在视野局限的规划。我的规划就是没有规划，永远根据形势的变化而调整。”
根据形势变化而调整，正是当下欧美嘉急需应对的。
就在欧美嘉旅行公司破产令发出24小时后，英国官方就紧急派人进驻欧美嘉清盘，清算人史丹利（Stanley）说，可见问题的严重性和所涉金额的庞大。据外媒报道，史丹利说，已经安排与公司员工及公司负责人面谈了，并且进入了法律诉讼程序，目前已经确认至少有2000万英镑债务。
此外，国际航空运输协会（IATA）曾向《太阳报》证实，欧美嘉被暂停参与BSP（Billing and Settlement Plan）, 这是一种服务于旅行社与航空公司之间数据和资金流动的电子计费系统。这意味着什么不言而喻。
去年，欧美嘉的营业额还接近3亿英镑, 而现在英国派2名清算员为其清算债务，情节太过于戏剧性。至于为什么，为什么英民航局要吊销欧美嘉的ATOL, 至今都没有准确的理由，不得而知。
不管如何，欧美嘉的发展，都是华人企业在英国，在海外不可磨灭的缩影。
大叔有话说：
欧美嘉集团作为英国华人企业的标志性企业，无论在发展过程中遇到什么样的问题，作为华人，都应该首先是去理解，去支持，去帮助，而不是像某些媒体一样，一叶蔽之，乱带节奏。
大叔也是在英国创业的一员，对于创业的艰辛，感同身受，但是最不能理解不能接受的，是在出现困难，问题的时候，往往是身边人，为了各种利益而做出的种种动作。
且行且珍惜！
欧美嘉！加油！
-The End-
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