动动手机就能索赔,新西兰保险业新的搅局者

2018年06月13日 新西兰微财经


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砰!如果你的车在地下车库撞上了混凝土柱,需要怎么做?拿出手机,对准车损部位拍几张照片,然后录制一段个人车损声明,上传,就算完事。


请注意,这不是上传到社交网络,而是车损报案平台!


最近,新西兰本土的电子保单保险商Cove与全球领先的保险及再保险公司英国劳合社(Lloyds of London)签署合作协议,为车主带来更为便捷的保险及索赔服务。

车主只要有一部智能手机,就能完成购买、查堪和索赔等一系列流程。

Cove是一对年轻兄弟Andy Coon和Rob Coon的创业项目,没错,他们的父亲正是新西兰保险业大亨Chris Coon,国内最大寿险公司Sovereign的创始人,他同时担任Cove的董事会主席。

Cove推出便捷服务,目的是与占据新西兰市场的两家澳资保险公司IAG(包括NZI, AMI, State三个品牌)和Suncorp(包括Vero和AA Insurance两个品牌)展开竞争,这两家保险巨头占据了新西兰产险的大部分份额。

市场份额图:

相比这两家大保险公司,Cove的优势在于它是一家数字化保险公司,专门向新西兰的手机用户出售电子保单,用户只需一部智能手机就能管理保单或者提交索赔申请。

据悉,Cove的索赔流程仿效快速增长的美国保险商Lemonade的服务模式。

他们(保险公司)只要求用户录制一段自己的索赔视频。”Cove首席执行官Andy Coon说,“你可以通过分析用户的说话方式以及其他细节,判断出索赔请求是否是真实的。”


Andy说,保险公司使用一套人工智能软件来分析报案者的行为、语言和表情等细节,判定其是否存在保险欺诈。如果系统分析存在造假的可能,Cove就会对这宗报案展开审核、调查。


另外,Cove的保险产品还有两个优势,一个是购买便捷,手机上就能操作,对于希望购买弹性保险产品的人来说很方便。另一个是不提供长期保险合同,为用户提供更为宽松的环境,也有效降低自己的运营成本。


Cove的总部位于奥克兰不断发展的金融服务中心Takapuna。与大公司每年更新一次汽车保单不同,Cove每个月就更新一次,这样的频率有助于减少运营成本。


具体到产品上,Cove提供模块化的产品组合,这意味着买家可以选择他们想要的险种,保护自己的核心财产。


从左到右分别是:Rob Coon、Brett Wilson和Andy Coon

与英国劳合社达成合作协议后,Cove进入“beta测试”阶段,在这个阶段中,Cove创始人的朋友和家人成为客户,在保险公司今年晚些时候正式上市之前对系统和保单进行测试。


届时,它推出的第一款产品将是全面的汽车保险和手机保险,并将及时增加房屋和屋内设施保险。


“我们的团队注意到为国际客户提供创新性的数字体验,并且我们希望将这种令人耳目一新的方式带到新西兰。”Cove公司首席财务官Brett Wilson说。


“未来6个月,我们将向新西兰人推出这项服务。”Rob Coon说,“从新西兰开始,我们将扩大并开辟更多的采购和保险管理渠道。”


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