圣诞包裹邮政投递频惹怨言,澳洲新足迹中文网站微信公众号文章

顾客们指责澳洲邮政没有妥善处理圣诞前的包裹运送，称司机们就是分发自提单据，并把包裹扔在最近的邮局。

来自消费者利益团体Choice的Nicky Breen说这对于那些等着收圣诞包裹的人来说很令人恼怒。

“最讨厌的就是让顾客走出房子，在邮箱里发现一张错过送货通知单，尽管他们一天都在家。”她说。

很多人然后不得不去邮局排长队领包裹。

今年早些时候，Choice调查了1025个澳洲人，发现超过四分之一的人在过去12个月里遭遇过包裹投递的问题。

最常见的投诉是收到“错过收货”通知单，而实际上顾客在家。

调查包括所有的包裹投递，并非只针对邮政一家，然而邮局是最大的投递服务供应商。

Breen女士说如果人们认为司机并没有真正投递，他们应该通知澳洲邮局。

代表邮局工人的工会说问题是由外包司机引起的，这些司机送货一次只能收到1澳元。

通信，电工以及管道工工会组织者 Peter Chaloner说司机们在12月面临巨大的压力。

“当圣诞节的高峰来临，一天还是只有那么多小时。”他说。

“你不会因为额外小时而得到酬劳，你只有多投递包裹才有额外的酬劳，所以司机们就走捷径了。”

他说澳洲邮政在谈判投递服务招标条件时需要考虑外包司机的福利问题。

澳洲邮政说他们要求司机在投递时敲门三次并在门口喊。

“我们鼓励顾客发现司机没有试图投递时要联系我们。”澳洲邮政在声明中说。

“这样我们就会和该地区的投递司机交涉，让他们遵循我们的政策，就是要敲门，喊人，没人再留卡。”

澳洲邮政拒绝了ABC的采访要求，但是说包裹投递网络表现“奇佳”。

“从10月开始我们每天送出100多万个包裹，上周我们破了纪录，在24小时内投递了200多万个包裹”。