澳大利亚最大的服务式公寓运营商Quest董事长兼创始人Paul Constantinou近期呼吁，整个酒店行业应该“支持爱彼迎（Airbnb）加入行业在线预订平台供应商名单”。

Constantinou由于其在旅游和酒店住宿行业的杰出表现被授予了“澳大利亚国庆日服务荣誉奖章”。在接受记者采访时，Constantinou明确支持Airbnb作为酒店运营商的廉价分销渠道。据其透露，集团考虑在Airbnb共享平台上投放Quest公寓。

Quest董事长兼创始人Paul Constantinou

（图片来自Hotel Management）

他说：“我们应对Airbnb等共享住房平台持开放、接受的态度。尽管我们目前尚未使用爱迎彼平台，但是我们正在对此事进行考虑。原因很简单，为什么不呢？Airbnb平台的预定费用远远低于其他旅行社。事实上，我的一些业内朋友已经在使用该平台。”

Constantinou于 31年前创立了Quest，并成功将其打造成为一家具备超过160家连锁门店的集团公司。2017年，他曾以1.93亿澳元的价格将公司大多数股权出售给新加坡服务式公寓巨头The Ascott Limited，仅保留了少数股权。

对酒店业影响大

在其看来，由于目前Quest主要关注企业市场，为短期商务旅客提供住宿。因此对于投放Airbnb平台的唯一担忧是可以高效管理该平台的人员、以及潜在职业健康安全（OHS）问题。

Constantinou说道：“我们需要对可以使用该平台的人员进行管控。”

对于澳大利亚酒店行业而言，他们对Airbnb等共享住房平台的看法普遍是“影子住宿行业”。由于这个行业处于几乎无监管状态，因此相对其他酒店住宿行业存在明显的不公平竞争优势。因此，在很多酒店运营机构看来，Airbnb等共享住房平台是传统酒店住宿行业的主要竞争对手。

但是，一些知名的酒店运营商也存在不同的见解。

和Constantinou一样，前TFE酒店老板Rachel Argaman也表示“喜欢并支持”Airbnb等共享住房平台。原因是后者的佣金费用收费相对较低。同时，精品酒店8Hotels的创始人Paul Fischmann则在去年就位于Surry Hills地区的Little Albion Guest House酒店签署了合作协议。

Fischmann说道：“Airbnb的佣金收费仅占收入的几个百分点。相比之下，线上运营商的佣金收费百分点则在15％。”

市场分析师认为，由于产品的相似性，诸如Quest和假日公寓运营商等服务式公寓集团最容易受到Airbnb大规模增长的影响。但是，据Constantinou 透露，Quest并未感受到Airbnb对其业务所产生任何影响。与此相反，在线预订网站Expedia和Booking.com对集团业务影响非常明显。

成熟资产类别

在Quest的早期发展阶段，公司主要通过“分契式产权”的方式向投资者出售单个房间，收益率介于6-7%。但是据Constantinou透露，诸如Aligned FM等的基金管理机构开始成为整个酒店主要买家。

他说：“这一资产类别已经成熟，很多规模较小的基金开始逐步入市。这不是Quest的发展方向。对于我们而言，我们更倾向于选择一个所有方。”

虽然传统酒店和服务式公寓之间有许多相似之处，但是最主要的区别在于主要区别在于服务式公寓提供跟多自助式设施，同时旅客往往倾向于居住相对更长的时间。

Constantinous说道：“我们的目标旨在为长期住宿旅客提供服务，这是我们设计酒店的初衷。目前，酒店旅客平均住宿时间为1.2至1.4晚，我们的目标是明显提高这一数字。”

在设计方面，服务式公寓越来越小，但功能空间越来越精细，技术成为关键因素。Constantinous举例说道：“例如，客户可以将手机和其他移动设备和房间内智能电视进行互联互通至关重要。这一点和我们的目标非常契合，即创造一种闲暇时工作的环境。”

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